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ユーザークラブ会員規約

このユーザークラブ会員規約は、2023年11月1日付けで発効し、これにより以前まで 適用していたユーザークラブ会員規約(2018年4月1日制定)は改定します。株式会社イオス コーポレーション(以下、当社)は、規約やその他入会案内記載の内容を事前の通知無しに変更することがあります。

1. ユーザークラブ会員制度

「ユーザークラブ会員(以下、UC会員)」制度とは、愛用消費を目的として当社の商品を会員価格で購入することができる制度です。
UC会員登録には、紹介者(既に登録しているEOS会員)が必要です。

(1-1) UC会員資格について

  1. 個人(本人)名義でお申込みください(法人名や団体名ではお申込みいただけません)。
  2. 同時に2つ以上の会員資格を保持することはできません。
  3. UC会員は登録完了後、最終購入月から6ヶ月間は紹介者を変更することができません。
  4. 日本国内在住で満18歳以上であることが条件となります。
  5. 既に登録しているEOS会員の紹介を受け、次のいずれかの方法で登録申込手続きをし、受理されていることが必要です。
    ①「ユーザークラブ入会申込書」を使用しFAXまたは郵送にて購入(申込書はオンラインショップ等にて販売)
    ②当社公式ホームページにて登録申込みし購入
  6. 過去にEOS会員(ビジネスメンバー)登録をしていた方は、最終購入月から起算して1年間はUC会員の登録ができません。
  7. 過去にUC会員登録をしていた方は、最終購入月から起算して6ヶ月間はUC会員の登録ができません。
  8. 申込者本人の「配偶者またはこれに準ずる同居人、同一住所在住の家族の方(以下、 家族)」が既に会員登録済みの場合、既に登録済みの家族と同一系列(紹介者系列 組織)上での登録のみ受付けます。

(1-2) その他注意事項

  1. 原則として当社に申込書が到着した月を入会月とします。ただし、土日祝日は翌営業日の月を到着月とします。FAXは受信月が到着月です。WEB申込は手続完了月が入会月です。なお、申込内容に不備等があり受付けできない場合は、不備が解消された申込書が到着した月を原則として入会月とします。
  2. 当社商品の再販売(転売)は禁止です。なお、WEBを活用したオークションやフリーマーケット等への出品も同様です。
  3. 虚偽の申請や規約違反等があった場合、会員資格を解除することがあります。また、公序良俗に反する行為や当社への誹謗中傷等を行い、当社および当社会員に迷惑をかける行為が発覚した場合、会員資格を解除することがあります。なお、当社基準に基づき、入会をお断りする場合もあります。

2. 商品の購入について

  • UC会員は、当社商品を会員価格で当社から直接購入することができます。
  • 定期便(毎月お届けコース)をご希望の方で、口座振替の場合、毎月6日または10日に振替、毎月20日前後に商品をお届けします。クレジットカード決済の場合、毎月初旬に決済を行い、毎月10日前後に商品をお届けします。代金引換の場合、毎月10日前後に商品をお届けし、現金でお支払いいただきます。(2ヶ月分お届けコースの場合、全ての手順が隔月同時期となります。)
  • 都度注文をご希望の方で、銀行振込およびコンビニ払込の場合、注文内容と入金を確認後、出荷します。クレジットカード決済の場合、クレジットカード利用の承認がおり、注文内容を確認後、出荷します。代金引換の場合、注文内容を確認後、出荷します。
  • 購入の数量は商品の内容を正しく理解して、自分自身と家族が使用可能な数量としてください。ジェイソン・ウィンターズ商品およびナトラ商品の購入可能上限個数は、UC会員登録時は各3個、以降は月間各12個とします。アロマシア商品の購入可能上限個数は、UC会員登録時は各3個(セットは各3セット)、以降は月間各6個(セットは各6セット)です。
  • 出荷事務手数料は、商品の合計金額が10,000円未満の場合880円、10,000円以上 15,000円未満の場合440円、15,000円以上の場合無料となります(全国一律)。EOSプライム契約中は、一部商品を除き出荷事務手数料は無料となります。

3. 退会・名義変更

(3-1) 自主解約

UC会員は当社へ届け出をすることにより、いつでも会員登録を解除することができます。その場合、最終購入月より起算して6ヶ月間は再登録できません。

(3-2) 登録名義変更

入籍・離籍等に伴う姓名(苗字)の変更があった場合は、当社カスタマーサービスまで届け出てください。

4. ステップアッププラン

UC会員は、紹介者であるEOS会員から入会案内を受取り、説明を受けたのち、「EOS会員登録申込書」を提出することでEOS会員へステップアップできます。その際には、別途3,300円(WEBの場合は2,750円)の登録費用がかかります。ステップアップをすると、紹介活動をすることによりボーナス(報酬)を得ることができます。詳しくは紹介者までお問合せください。

5. 個人情報の取扱いについて

個人情報の利用目的

  1. 当社との取引においてサービス(受注配送業務等)を提供するため
  2. ビジネス活動上必要な情報を共同利用するため
  3. 必要に応じ本人または関係者に連絡するため
  4. 当社の各種広報媒体へ掲載等をするため
  5. ご相談・ご意見・ご要望・お問合せ内容等を記録・管理するため
  6. 市場調査・データ分析・アンケート等を実施するため
  7. 当社が主催するイベント等の手配・運営をするため

株式会社イオス コーポレーションでは、お客様からご提供いただいた個人情報を上記目的のため取扱っております。個人情報保護方針、個人情報の委託・提供・共同利用、開示等の請求手続き、その他の詳しい情報を当社公式ホームページに掲載していますので、ご購入前にご確認ください

当社個人情報の取扱いについてプライバシーマーク

6. 商品の交換・再出荷・返品・返金

(6-1) 交換

破損や不良等、商品に瑕疵があった場合は、商品到着後90日以内に当社まで連絡のうえ、配送料着払いにて当社へ返送してください。商品確認後、同一商品と交換します。

(6-2) 再出荷

お客様の都合により、商品を受け取れず当社に戻ってきた後、再出荷を希望する場合は、当社までご連絡ください。再出荷事務手数料として880円、代金引換で再出荷する場合は代金引換費用550円を別途加算します。なお、これらの費用はEOSプライムの利用有無に関わらず発生します。またこの場合、商品を再出荷した日が購入日(購入実績確定日)となります。

(6-3) 返金

お客様への返金が生じた場合、当社での返金手続後の毎月10日または25日に登録の金融機関口座へ返金します。

(6-4) お客様都合による返品

お客様都合による返品の場合、商品到着後1ヶ月以内の未開封の商品のみ返品を受付けます。当社までご連絡のうえ、配送料お客様負担にて返送してください。返品商品到着後、商品代金の15%を返品手数料として差引き、登録の金融機関口座に返金します(返品手数料の最低金額は800円。1円単位は切り捨て)。その他手数料等は一切かかりません。なお、代金引換でお届けした商品を受取らず返送された場合も返品手数料が発生します。その場合、次回ご購入時に返品手数料を加算して請求します。また、都度注文の代金引換でお届けした商品がお客様の都合により受取りがないまま返送された場合、その月から半年間は代金引換での都度注文ができません。

(6-5) 定期便口座振替中止の際の返金

口座振替結果確認後、定期便出荷前に中止した場合、返金手数料800円を差引いた金額を返金します。

(6-6) 誤って振込んでしまった金額の返金

お客様が誤って当社口座へ振込んでしまった場合、銀行振込手数料(ゆうちょ銀行は110円、その他金融機関は330円)を差引き返金します。

クーリングオフ

UC会員登録申込の初回商品受取り後20日以内(初日算入)であれば、書面または電子メール等の電磁的記録により無条件で申込みを取消すことができます。
その効力は発信した時から生じ、違約金・その他の費用は一切かかりません。
既にUC会員登録申込時に支払済の費用は速やかに返金します。受取られた商品は当社へ速やかに返品してください。返品は着払い(配送料当社負担)でお願いします。
なお、クーリングオフについて不実のことを告げられたことによるお客様の誤認や、威迫され困惑しクーリングオフを行わなかった場合は、当社から発行する「クーリングオフ妨害解消のための書面」を受領した日から20日を経過するまでは、書面または電子メール等の電磁的記録によりクーリングオフすることができます。
クーリングオフの手続き後、半年間はUC会員の再登録をすることができません。
また、UC会員登録後、初回商品の受取りがないまま1ヶ月経過した場合は、クーリングオフ同様の扱いとなります。

下記を参考に必要事項をご提出ください。
(例)ハガキ

※書面はFAX等ハガキ以外でも受付けます。
 FAX:03-6774-8530
 メール:infoeos@eosjwt.com

※金額はすべて税込表示です

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