この度、当社の配送委託先である佐川急便株式会社（以下「佐川急便」）より、同社「お荷物問い合わせサービス」への第三者の不正アクセスにより、個人情報が流出した可能性があるとの公表がございました。
当社にて調査しました結果、当社のお客様の情報が含まれている可能性が高いことが判明しました。
お客様ならびに関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
本件の概要につきまして下記の通りご案内します。
1. 当社システムへの影響について
今回の情報流出は、佐川急便のシステムへの不正アクセスによるもので、当社のシステムからの流出はございません。事実関係や流出状況のご確認につきましては、後述の佐川急便の専用窓口へ直接お問合せいただきますようお願いします。
2. 流出した可能性のある期間と対象情報
・対象期間：2026年6月21日～2026年9月30日
・対象となる方：上記期間中に佐川急便を通じて商品が発送されたお客様
・流出対象の情報：ご依頼主様・お届け先様の氏名、住所、電話番号
※このデータにクレジットカード情報およびパスワードは含まれておりません。
3. 不審なメール・SMS・電話や詐欺へのご注意
流出した連絡先を悪用した二次被害のおそれがあります。佐川急便や当社を騙り「配送状況の確認」「再配達の手続き」等を装った不審なメール・SMS・電話にご注意ください。なお、佐川急便ではお荷物の集配についてSMSによるご案内は行っておりません。
・身に覚えのないメッセージのURLは絶対にクリックしないでください。
・クレジットカード情報や暗証番号等を安易に入力・提供しないようお願いします。
4. 本件に関する佐川急便のお問合せ先
詳細のご確認は、佐川急便が設置した下記の専用窓口にて承っております。